Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01.Định nghĩa và phạm vi áp dụng

1.1 Các định nghĩa chính

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau:

• "clu789" / "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền clu789.cam, bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng và công cụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của clu789.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng clu789 để thực hiện các giao dịch và tham gia các hoạt động giải trí.
• "Dịch vụ": toàn bộ các hoạt động giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở Quyền Anh, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và các trò chơi khác do clu789 cung cấp.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng trong phạm vi nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của clu789, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, thiết bị di động, ứng dụng hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của clu789.

02.Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

2.1 Điều kiện đủ tư cách

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ clu789, bạn phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm các điều khoản trước đó.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. clu789 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên clu789. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng. clu789 sẽ hủy toàn bộ số dư và phần thưởng liên quan, đồng thời có quyền khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

03.Quyền và nghĩa vụ của người dùng

3.1 Quyền của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ clu789, bạn có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ tính năng, trò chơi trên nền tảng trong phạm vi điều khoản cho phép.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua kênh liên lạc chính thức.
• Xem lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu tự giới hạn tài khoản hoặc tự loại trừ thông qua các công cụ chơi có trách nhiệm.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của clu789.

3.2 Nghĩa vụ của người dùng

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu có).
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Không sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để thao túng kết quả trò chơi.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Tuân thủ tất cả quy định được nêu trong tài liệu này và các chính sách bổ sung của clu789.

04.Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

4.1 Phương thức giao dịch

clu789 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận giao dịch bằng USDT (stablecoin). Danh sách phương thức cụ thể và hạn mức áp dụng tại từng thời điểm được hiển thị tại trang quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.

4.2 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện yêu cầu rút tiền thành công, bạn cần đảm bảo:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của clu789.
• Số dư khả dụng đủ đáp ứng hạn mức rút tối thiểu được quy định tại từng thời điểm.
• Không có yêu cầu vòng cược (wagering) chưa hoàn thành đối với số dư tiền thưởng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc tương thích với phương thức nạp tiền ban đầu.

4.3 Thời gian xử lý

Thời gian xử lý giao dịch rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ. clu789 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

05.Điều kiện tham gia cá cược và trò chơi

5.1 Quy tắc chung

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên clu789 được xác định dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế. Mọi quyết định của hệ thống được xem là chính thức và có giá trị ràng buộc.

5.2 Cá cược hợp lệ

Một lượt đặt cược được xem là hợp lệ khi:

• Được đặt trong thời gian cửa cược còn mở, trước khi sự kiện bắt đầu hoặc theo quy định cụ thể của từng trò chơi.
• Số tiền đặt cược không vượt quá hạn mức tối đa được phép cho mỗi ván/vé.
• Tài khoản có đủ số dư tại thời điểm xác nhận đặt cược.

5.3 Hành vi bị cấm

clu789 nghiêm cấm các hành vi sau trong quá trình tham gia trò chơi:

• Sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc công cụ phân tích bên thứ ba để can thiệp vào kết quả.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lệ.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy.
• Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua hoạt động cá cược.

06.Chương trình khuyến mãi và thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn tiền (cashback) được clu789 cung cấp đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Điều kiện chi tiết của từng chương trình được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng hoặc thông báo trực tiếp qua email/hộp thư nội bộ.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

clu789 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược đặt cược đối lập (hedging) để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự, hoặc bất kỳ hành vi nào khác bị xác định là không trung thực.

07.Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

clu789 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời và thông báo ngay cho clu789 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình qua địa chỉ email hỗ trợ [email protected].

08.Trách nhiệm và giới hạn bồi thường

8.1 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clu789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính người dùng, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của clu789, hoặc hành vi của bên thứ ba.

8.2 Sự kiện bất khả kháng

clu789 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

09.Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

clu789 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có dấu hiệu hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích gây hại cho người dùng khác hoặc cho hệ thống clu789.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, clu789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại nếu có bằng chứng về gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng. Đối với trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

10.Giải quyết tranh chấp

Trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ clu789, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. clu789 cam kết phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên sẽ xem xét áp dụng cơ chế trọng tài độc lập hoặc phương thức giải quyết phù hợp khác theo thỏa thuận. Các kết quả trò chơi đã được hệ thống xác nhận sẽ không được xem xét lại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của clu789.

11.Sửa đổi điều khoản

clu789 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cậpnhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này cùng với ngày có hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12.Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của clu789 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7. Bạn có thể liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Hộp chat trực tiếp trên website clu789.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút đối với yêu cầu khẩn cấp

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh mà không cần chờ đợi.